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做社交媒体营销,在开始运营时一切都令人兴奋,你可以看到其他人在社交媒体上做得风生水起,你也清楚地知道想做什么以及为什么这样做。但是就像攀岩一样,我们看到其他人好像都做得非常好,但其实我们根本不知道应该怎么爬上去。小编今天就来告诉大家,如何一步步地走上社交媒体营销之路。

选择合适的社交媒体平台

与品牌之间存在同质化一样,社交媒体网络之间也同样存在。不同平台有着自己独特的风格和受众群体。所以首要任务不是广撒网,而是先选择好对你和你的用户都有效的平台。这里你需要考虑下面这几点因素:

时间——开始运营阶段,每个社交媒体上每天至少需要投入1小时。

资源——Pinterest和Instagram都是基于图像和照片的应用,强调图片的精美度;而Google+更侧重于有质量的内容。你是否拥有适合这些平台的资源?

用户——你的潜在客户在哪个社交媒体上多?以Facebook和Twitter横向对比为例:


完善信息

完整的资料会显示出你的专业和品牌一致性,也向访客表明了你参与社交媒体的认真度。这部分资料包括视觉和文字;Twitter头像要和Facebook上匹配,Google+和Linkedin的封面图也要一致。



而对于文字,你需要个性化的是简介和信息部分:

1. 展示,而不是说教。展示“我做了什么”比介绍“我是谁”效果更好;

2. 保持语言新鲜度,但避开过于时髦的用词;

3. 告诉潜在客户你有什么;

4. 保持个人风格和风度。

找到你的营销基调

合适的基调会让社交媒体平台的运营更有目的性。要找到你的营销基调,就需要仔细思考如下这些细节:

如果你的品牌是一个人,他是怎样性格的人?

他与客户的关系是?(教练、朋友、老师、父亲等等)

你的公司的个性不包括哪些?用形容词描述。

哪些公司与你的公司个性相似?为什么相似?

你希望客户如何看待你的公司?

思考完这些,你会得到许多关于你的企业市场策略的形容词,它们就是你在社交网络互动中应该保持的基调,用一致的基调回应你的客户,或许会有意想不到的回报。

选择发帖策略

每天理想的发帖量是多少?

发帖的频率是多久?

什么时间发帖合适?

什么样的内容更适合你?

对于这类问题没有准确答案,要根据实际情况来具体解决。社交媒体营销与受众和客户群体都息息相关。

要根据实际情况来定。社交媒体营销与你的受众和客户群息息相关。

应该发表什么内容?

图片帖子会比其他类型的帖子得到更多的浏览量、点击量和分享。有数据显示,在Facebook上,图片信息比文字信息多得到53%的赞,104%的评论和84%的点击。Twitter也相同,在一个研究中,通过分析来自各行各业用户的200万条推文,Twitter发现图片对转帖增加量的贡献大:



从上面的数据可以看到,发表图片能增加35%的转推量,高于视频(28%)、引用地址(19%)、数字(17%)、#井号标签#(16%)的转推量。

发帖的频率?

行业、资源、到达范围、内容质量等因素都会影响到发帖频率。如果内容受欢迎,当然也可以一直增加发帖量,但是切勿刷屏。一般情况下,Facebook发帖频率是5—10篇/周;Twitter是每天至少5篇;Linkedin适合工作日1篇/天,而Google+每天的发帖量要控制在5篇以下。



什么时候发帖?(以美国东部时间为准)


数据来源:SumAll

Twitter:工作日下午1点-3点

Facebook:工作日下午1点-4点 2-5点

Linkedin:上午7点-8点30 下午5点-6点 周二周三和周四

Tumblr:工作日下午7点-10点 和周五下午4点

Instagram:工作日下午5点-6点 周一晚上8点 下午6点也是一个时间点

Pinterest:工作日下午2点-4点,晚上8点-11点,和整个周末

Google+:工作日9点-11点

反复分析、测试

随着发帖数量越来越多,你会发现与自己的内容相匹配、与自己的时间和频率相匹配的信息也越来越多。如何获取这些信息?由于流量入口很大,多数主流社交媒体页面上都提供数据分析模块,包括每个帖子带来了多少浏览量、点击量、分享量、点赞和评论等;如果没有这种分析模块的话,也可以借助第三方工具完善这些数据。



得到这些数据有什么用处呢?

设定标杆。在运营两周或一个月之后再看上面这些数据,这将是你继续运营维护的一个标杆。

尝试新工具。如果运营数据在一段时间内太稳定,可以尝试寻找新的工具辅助提升数据。比如经过优化的图片会不会比没有优化的图片得到更多点击?图片大小是否是主要影响因素等等。

检查结果。把测试结果与标杆数据进行对比,如果测试结果十分理想,可以把这些变化加到日常策略中。

参与互动

社交媒体营销的最后一步是建立一个可跟踪的效果系统,这样可以有效保持与平台之间、与访客之间的互动。你需要做的是,及时回复用户的留言,跟进社交媒体上正在发生的话题。这些话题里都隐含着大量的潜在客户群、推荐人、朋友以及同事。

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